Garanzia
DD Tuning offre una garanzia sui prodotti di 1 mese dalla data di ricezione dell’ordine. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti che si verificano a condizione di un utilizzo corretto del prodotto.
1. Garanzia standard
Se riscontri un difetto di fabbricazione durante il periodo di garanzia, contattaci tramite i recapiti indicati sul Sito. Esamineremo la richiesta e proporremo una soluzione adeguata: sostituzione del prodotto, riparazione, rimborso o un’altra opzione concordata.
Per valutare il caso di garanzia, se possibile, fornisci:
- il numero d’ordine o un documento che confermi l’acquisto;
- foto o video del difetto riscontrato;
- una breve descrizione delle circostanze in cui si è verificato il guasto.
2. Garanzia aggiuntiva di 1 anno
Su richiesta del cliente, DD Tuning propone di attivare una garanzia aggiuntiva della durata di 1 anno. Entra in vigore al termine della garanzia standard e copre i casi di garanzia secondo le condizioni indicate in questa pagina.
Costo della garanzia aggiuntiva:
- per tappetini EVA e Carusit — 399 грн;
- per fari anteriori e fanali posteriori — 10% del prezzo del prodotto.
La garanzia aggiuntiva viene attivata al momento dell’ordine del prodotto. Non si applica ai casi indicati nella sezione «Casi non coperti da garanzia».
3. Casi non coperti da garanzia
Sia la garanzia standard sia quella aggiuntiva non coprono danni o difetti derivanti da:
- danni meccanici imputabili al cliente: urti, graffi, crepe, deformazioni, ecc.;
- sinistri stradali, incidenti, caduta del prodotto o altri agenti esterni;
- installazione, utilizzo o manutenzione non corretti;
- riparazioni fai-da-te, modifiche o interventi sulla struttura del prodotto;
- utilizzo del prodotto non conforme alla destinazione d’uso;
- danni al prodotto durante lo smontaggio;
- incollaggio del prodotto con successivo distacco, se ciò ha comportato perdita dell’aspetto, deformazioni, danneggiamento dello strato adesivo o del prodotto stesso;
- normale usura dovuta all’utilizzo.
4. Reso e cambio di un prodotto conforme
Se il prodotto non è adatto o non ti piace, puoi restituirlo o cambiarlo entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che siano preservati l’aspetto originale, le caratteristiche del prodotto, la completezza, l’imballo, i sigilli, le etichette e che non vi siano segni di utilizzo o installazione.
DD Tuning punta a essere orientata al cliente, quindi in alcune situazioni possiamo concordare un reso o un cambio anche dopo la scadenza dei 14 giorni. La decisione viene valutata caso per caso — contattaci e cercheremo di trovare una soluzione comoda.
I prodotti con segni di montaggio, utilizzo, danni o con aspetto alterato potrebbero non essere accettati come reso di prodotti conformi.
5. Come richiedere un reso o assistenza in garanzia
Contatta il nostro team tramite i recapiti indicati sul Sito e comunica il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Per una richiesta in garanzia, se possibile, allega foto o video del difetto. Ti forniremo quindi le istruzioni per la spedizione del prodotto, il cambio, il rimborso o la valutazione in garanzia.
6. Importante
Queste condizioni non limitano i diritti dell’acquirente previsti dalla normativa ucraina vigente. Resi e cambi dei prodotti vengono effettuati in conformità alla normativa ucraina e alle condizioni indicate sul Sito.
Data ultimo aggiornamento: 31.08.2026
