Aziende di trasporto

In un impeto di sviluppo del business, alcune aziende «зажравшись» o selezionando sbagliato la strategia di sviluppo, dimenticano più – sui clienti. E perché i clienti loro principale fonte di reddito, a prescindere quali sono i servizi di cui godono. Oggi la funzionalità delle aziende di trasporto è molto ampia: dal semplice consegna al magazzino a «misura» di consegna a domicilio con la possibilità di cod.

E così cominciamo con il leader del mercato della società «la Nuova posta». Questa è la più grande società in Ucraina per la consegna di merci varie. In tutta l'Ucraina ha più uffici di rappresentanza in diverse piccole città, e anche nei villaggi. Inoltre, in questa società tutti i grandi, e anche non grandi, città hanno diverse rappresentanze, che il cliente è stato più conveniente per inviare o ricevere la merce. La società per gli ultimi 4 anni ha fatto un grande passo avanti per gli ordini da manuale record sulla società magazzino completamente automatizzato, con cui il cliente porta già compilato la dichiarazione stessa. E ' molto comodo per lo shopping online e grossista di aziende. Proprio ai vantaggi «Nuova posta» si può aggiungere quello che lei ha la funzione di contrassegno, che lei stessa e si avvicinò. Inoltre nelle note sulla dichiarazione «la Nuova Posta», si sarà in grado di aggiungere tali «funzioni» come merce di scambio per le merci, lo scambio di merci su carta bonus, lo scambio di beni per i documenti... sono Molto felice sms per informare (è arrivato il carico, la merce non ritirata...) le tariffe per il trasporto di Nuova Posta – «середняк», ma questo è compensato dalla funzionalità. Tutto quanto sopra descrizione mette «la Nuova Posta» in un leader tra i concorrenti. Ma, purtroppo, a questa azienda ci sono una serie di domande. Perché in una società «gira» così tanti motori di magazzino, e dare/prendere la merce non c'è nessuno o una grande coda??? Perché la società ritiene così costoso volumetrico carico, perché altre aziende anche per la quantità devi pagare più del dovuto, ma non in 2-3 volte!? Perché la società non insegnerà loro motori corretto considerare il peso volumetrico (abbiamo condotto un esperimento reale peso 9 kg, il personale della società «Nuova Posta» contato 55kg – il loro metodo, abbiamo analizzato imparato preciso il peso volumetrico è pari a 30kg), perché dovremmo pagare per l'aria?

Circa la qualità del trasporto.

Nuova Posta offre sempre spedizione puntuale. Molto raramente carico scompare (se ci sono stati casi, il carico dopo qualche tempo si trovava). Ma questo non si riferisce al prezioso buste – molto spesso non vengono pieni di buste (manca importo) o buste generalmente vengono persi. Un grande vantaggio è che se tu apri la busta con loro, e qualcosa che manca, qualcosa che la società è necessariamente compensa denaro. Cosa si può dire del prodotto danneggiato. Sono frequenti i casi in cui «la Nuova Posta» rompe gli articoli, anche quelli su cui è scritto «Fragile» e che sono imballati in modo sicuro. Da Voi accettano la richiesta, poi ufficio legale associato con Voi e leggere la decisione. Nella maggior parte dei casi è una «giustificazione», e il pagamento Si può ottenere. E ' come una lotteria.

Ad esempio, assurda la decisione:

- Spedire siamo carico «X» sul cliente Ivanova I., per un valore di 1200грн. Sulla strada verso il cliente Ivanov carico «X» viene parzialmente danneggiato. Il cliente si rifiuta di trasporto. Scriviamo richiesta di risarcimento parziale – 400грн. Le parti danneggiate – diamo società, intere prendiamo noi stessi. Per non perdere il cliente, inviamo di nuovo lui è già un altro un prodotto «X», e se la star male si, se le tempeste magnetiche – articolo nuovo viene погнутым, e completamente. Il cliente si rifiuta di nuovo da trasporto, e scriviamo di nuovo reclamo, ma già a prezzo pieno 1200грн. La merce, in entrambi i casi, è stato assicurato e imballato in modo sicuro. Il tempo passa, arriva una telefonata da parte di avvocati dell'azienda, e ci viene detto che siamo due volte vogliamo ottenere un risarcimento per lo stesso prodotto. Alla fine non abbiamo ricevuto il pagamento, né un prodotto né per l'altro.

Carico "X" - i listelli cromati Mercedes Sprinter

In questo paragrafo esaminiamo un'altra società Intime. Esso può essere definito secondo la società, dopo la Nuova posta. Quasi tutte le funzioni, ha preso in prestito il suo principale concorrente (vedi sopra). Ha un sacco di uffici in diverse città in Ucraina, ma significativamente inferiore al leader. Ci sono diversi magazzini in ogni città, ma per il numero così al secondo posto. Vince il concorrente solo più umano il prezzo per la spedizione e più l'atteggiamento attento al prodotto. In caso di danni pagando un risarcimento più alto rispetto alla «Nuova Mail»

Circa la qualità del trasporto. La qualità del trasporto è molto buona... ma i tempi di «uccidere». In alcune città il carico può andare fino a un massimo di 5 giorni!!! Al momento della consegna delle buste ci sono casi di carenza di soldi. Se stampato in ufficio con loro – attendere il pagamento, ma se già sulla soglia della porta....hai «colpito». Sono molto felice di smistamento del prodotto – merce fragile riavvolgono il nastro rosso

La società «Autolux» - l'ex leader tra i vettori. Quando la società ha avuta di più uffici e nonostante il costoso il costo è stato il leader tra i vettori...ma come si dice «терпець урвався». Il numero di uffici di rappresentanza si sta sviluppando molto debole. Il costo per i servizi di prima è molto alto. A volte fastidioso eccesso di rigore (numero di passaporto, NOME e cognome senza errori) – da un lato è giusto, ma d'altra parte giudicate voi stessi: è venuto il carico sulla ragazza, che sul passaporto al patronimicoГеннадиевна, in отправочной dichiarazione scritto Генадиевна.Carico la ragazza non è stata data. E ' quell'errore per cui non dobbiamo dare il carico? Ma più di tutto, ha sorpreso un pezzo di carta, che richiedono di firmare

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Ci sono sul mercato aziende come SAT e Consegna. Loro può essere descritto qualche riga. Così popolare come vettori di cui sopra non godono.. Funzionalità debole. Uffici di rappresentanza poco. Ma ci sono una serie di vantaggi che non si trovano in classifica: il Prodotto non si rompono (non abbiamo provato), il prezzo è più che umana! In particolare sono richiesti dai grandi fornitori (a causa del prezzo) – pallet carichi ingombranti...

I servizi di tali società come un treno Notturno, la Vostra Ora, Espresso Mist, Evroekspress - non usiamo. Per questo alcun giudizio, non possiamo dare.

Tabella dei punteggi (percentuale da un ideale)

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Guardando la tabella, vedremo in testa la società «Nuova posta». È un leader, ma che in ogni caso dobbiamo lavorare su questi punti – come il costo di trasporto di carichi voluminosi e preziosi documenti. La società Intime significativamente inferiore solo per il numero di uffici di rappresentanza, in tutti gli altri parametri più interessante. Autolux – ha superato la posizione di tutti i punti. SAT e Consegna – leader per il prezzo.

Conclusione – «a ciascuno il suo». E le imprese di consulenza – non dimenticare clienti!

L'autore dell'articolo, Radomski Maxim. Quando si utilizza il nostro articolo sul suo sito web obbligatoria sistemazione nostro link ddaudio.com.ua

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Se la decisione è positiva, ci invia trasporto merci dalla compagnia "la Nuova Posta".

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